【猿团专访】|云智慧:以用户业务为基点 提供应用性能全栈式管理

猿团-瘦司 | 2016-07-04 09:41:03

随着云计算的高速发展和移动互联网的广泛应用,企业传统IT架构受到巨大挑战,转向云端发展。同时,放眼望去,围绕“云”产业提供企业服务的服务商层出不穷。但如何才能基于用户业务,为其提供核心应用的监控、管理与测试,并进行优化,提高企业应用的质量呢?

云智慧基于便捷、弹性、可靠的云计算和大数据分析技术,为企业级用户提供面向业务的全栈性能管理解决方案,是国内领先的应用性能管理服务商。本期猿团专访,笔者有幸邀请到云智慧市场总监银晋洪,了解到了云智慧是如何基于业务,为企业级用户提供从应用开发到上线、部署、运维一站式解决方案的。

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银晋洪,云智慧市场VP,曾在IT168、用友集团负责市场推广工作,具有15年市场营销、策略和运营经验,对企业级市场拥有深刻的理解和洞察。

作为一个拥有15年市场经验的专家,银晋洪认为,市场工作需以拉动销售为目的,他对市场运营有着自己独到的见解,谈到云智慧的产品也是娓娓道来。采访中,笔者发现,银晋洪是一个非常随和的人,考虑到笔者不是技术出身,他在产品讲解上说得非常详细,语气温和有礼;这是一个具有市场远见的人,他不拘于传统的市场营销模式,不只看表面数据,更注重深层挖掘数据带来的实际效益;同时,这也是一个热爱分享的人,在采访时间内,他不吝啬宝贵经验,大谈企业市场运营的方法,让人受益匪浅。

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从交谈中,笔者了解到,云智慧2013年1月获得戈壁资本300万美元A轮投资,2014年12月获得红杉资本1500万美元B 轮融资。目前,云智慧已经拥有30多万企业用户,包含了中国移动、国家电网、蒙牛等世界五百强企业在内的金融、政府、制造等行业用户,覆盖互联网、移动APP、在线旅游、在线游戏、教育医疗等行业。如此耀眼的成绩,背后自然离不开一个强大的团队。

银晋洪告诉我们,目前云智慧团队接近200人,其中研发人员占到90人以上,大多来自清华大学以及阿里、微软等大型企业,此外还有三十余人负责技术支持、售前售后服务、商务等。2016年,原网宿科技主管营销的高级副总裁刘洪涛加入云智慧,担任总裁,更为团队带来新鲜血液,大大增强了销售、营销团队的实力。毫无疑问,这是一支战斗力超强的团队。

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2016年3月,经过不断的更新和迭代,云智慧从监控宝到透视宝再到压测宝,对产品进行了整合、统一,正式推出面向业务的全栈应用性能管理解决方案。

云智慧的产品和解决方案不再局限于监控等单点问题的定位和解决,而是贯穿了应用全生命周期,涵盖了性能监控、性能管理、性能测试、移动自动化测试以及与安全厂商合力打造的防护能力,这也就是所谓的全栈性能管理解决方案。

为了让笔者更好理解全栈全栈性能管理解决方案,银晋洪特别讲解了云智慧三款产品的衍变过程。

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云智慧的第一个产品「监控宝」是在 2010 年左右推出的。由于当时网络环境不好,加上运营商之间互联互通的问题,网站的运营非常痛苦,不知道用户能否顺利访问自己的网站,当出现问题时也不知道具体问题是在哪,只能盲目地进行手工排查。这种方式效率低下而且不见得有效,在这种情况下,监控宝诞生了,有效且快速地解决了运维人员对网站可用性的监控问题,实现了运维巡检的自动化。

随着移动互联网的发展,应用越来越火,新的问题又出现了。监控宝只能监控网站、服务器之类相对简单的基础运维场景,对于应用代码级问题的发现和云端性能瓶颈的诊断就显得力不从心了。这时,云智慧再次推出了新品“透视宝”,以真实用户体验的视角,为企业提供实时的性能监控、分析与管理服务。通过采集浏览器、手机等前端设备的应用运行状况,与后端服务器、数据库、代码级应用环境的性能指标进行关联,然后利用大数据技术把采集到的数据进行快速诊断分析,发现影响应用性能瓶颈,并给出诊断建议。

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简单来说,透视宝所做的事情,就是在发现问题的基础上,提出解决方案,帮助运维工程师快速定位故障,准确查找问题,协助开发人员定位到代码级的深层问题,不断优化性能瓶颈和 IT 架构。透视宝帮助企业大规模缩短了业务的上线周期,降低运营风险。如果说监控宝是解放了运维人员,那毫无疑问,透视宝就是解放了开发和运营人员。

云智慧的监控宝和透视宝两款产品,覆盖了开发、运维和运营环节,而“压测宝”则是针对企业应用的测试痛点而研发。测试是产品上线前的必备环节,传统压测是在一种理想的实验室环境下进行的,而不是通过用户真实使用环境的压力测试,测试结果往往与线上环境存在很大差距。基于这一点,云智慧提供云压力测试,通过全球分布式网络发起真实压力,无限接近生产环境所面临的各种复杂因素,模拟来自各地域用户接入后台所带来的真实流量和压力,测量真实的用户体验,发现全链路性能瓶颈。由于采用云计算和虚拟化技术,压测宝无需过多的硬件及带宽等资源投入,大大缩短了测试周期及降低测试成本。

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至此,云智慧的应用性能解决方案形成了一个完整的闭环,帮助企业从开发、测试到线上运维和运营,彻底解决伴随移动互联网而来的用户体验前置的挑战,以及云计算的快速发展带来的系统架构变化的挑战。同时,云智慧 “三宝”在底层资源和技术架构上是完全融合的,例如监控宝的用户可以无缝使用透视宝和压测宝的服务,所有产品都能够进行跨系统跨平台的数据采集,而正是基于此,云智慧的大数据平台可以为企业提供性能和业务数据的深度分析,成为极致应用性能创造者。

从容不迫 云智慧将领先APM市场

虽然云智慧如今成绩斐然,但在银晋洪看来,云智慧曾经也面临过诸多难题。2013年创立初期,团队只有十几人,没有营销团队、没有市场、没有客服,只有技术人员,大家把全部精力放到产品的开发上。随着云服务的发展,企业客户不断提出新的需求,云智慧也不断调整产品,这时才开始扩充队伍,在拿到A轮后开始做市场工作。而银晋洪觉得这中间最困难的地方在于找到合适的人,团队走了很多弯路,一直处于摸索、试错阶段。

和所有创企一样,云智慧也是从弱小走到强大,成为如今国内APM领域的知名品牌。银晋洪表示,作为国内最早开展APM业务的公司,云智慧不论在技术还是市场营销方面都已走在行业的前面,同时作为创业公司,云智慧也没有沉重的包袱与瞻前顾后的犹豫,面对目标从容不迫。

未来,云智慧将向企业大数据服务商的角色演变,组建专业的售前、售后技术支持团队、客服团队,继续以用户业务为基准,通过极致应用性能体验,领先APM市场。猿团

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(文章来源:猿团 作者:瘦司)

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