【猿团专访】| 玖云平台:通信发展大势下,自信乐观实力派的崛起

猿团 | 2016-07-28 16:23:23

爱笑,是受访者给予记者最深刻的第一印象;有人说爱笑的人运气都不会差,他毕业于哈尔滨工程大学计算机科学与技术专业,后入职华为从事通信网络演进、通信业务、多媒体等技术领域的预研工作,期间输出国内外发明专利和PCT 100多件,后又辗转于医药产销及电商领域,终回归通信行业,加盟大众通信,带领团队创建玖云平台;他就是大众通信总经理、玖云平台创始人郑波。而运气被他的经历诠释出坚持与拼搏后,历炼出的自信与智慧。

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美国云通信平台“独角兽”Twllio于6月在美股上市,融资1.5亿美元,上市首日涨幅超过90%。Twllio的上市,让云通信企业成为资本市场的新宠儿。玖云平台作为国内云通信服务的代表企业,正式上线2个多月期间,也同样受到了各行业大客户及资本市场的青睐。

玖云平台是深圳市大众通信技术有限公司开发的通信能力开放平台,该平台通过开放API、SDK接口,为企业的各端应用提供更低成本、更快捷、更稳定的通信能力。让企业省去通信设备维护费用,轻松享有云端的通信服务,大量减少开发工作量、且降低企业成本。

回归通信,慎之又慎的选择

作为从事通信行业10多年的通信老兵,第一对这个行业执著而热爱,第二感受到了互联网给传统行业带来的转变,通信行业面临转型,将是一个实现梦想与倾注热情的好机遇。

大众通信是一个深耕在通信领域10年的企业,服务着大量的客户,包括金融、物流、房产、互联网等领域的大客户,每天承接着大量的语音通信业务,这个业务量成长非常快,大众通信发现以这种增长速度来看,旧平台可能会在未来1-2年内将面临着技术瓶颈,难以负荷来自客户的业务量。并且早在2014年,大众通信就在规划着做一个基于互联网的新平台,即是云通信平台,业内也叫PaaS平台;是实现个人梦想的优质平台,也是潜力不可限量的平台。

同时,大众通信的领导层给予了他极大的支持与信任,相互之间有很大的默契,都具有一种情怀,无论是在技术上的理解与合作,还是在管理上的沟通与效率,都达到了高度的一致;同时,核心团队的小伙伴都来自华为、中兴、腾讯、运营商等知名企业,成为产品快速设计研发和上线,坚强的后盾,大家又有共同的价值观,有相同的目标;这些都让郑波更相信这次回归一定能有一番作为。

玖云平台,从思考到定位

玖云平台目前上线了三个产品,围绕语音通信为企业提供服务。

智能云调度

在全国300多个城市部署商务通信网,可在全国范围内为企业呼叫业务落地;当企业的呼叫业务接入云平台,玖云平台可根据企业话务区域、话务峰值等指数做出智能判断,将每一次电话调度到指定的营业部、第三方呼叫中心或用户对应的客户经理。帮助企业最大化地节省线路资源,降低通信成本。

专线语音

通过终端发起通话请求,再由玖云平台分别向双方发起呼叫,并建立通话。在呼叫过程中,双方手机上显示的号码均是企业指定号码。

以房产中介公司来说,专线语音可帮助企业指定去电号码,不仅提升了公司的品牌形象,还可以有效地接入有房产交易需求客户的电话,过滤无需求客户,帮助经纪人提升呼叫效率、提高转化率;杜绝了客源及房源等信息流失,避免经纪人私单交易的情况发生。

专线语音可被应用于物流、金融、房产、互联网等行业中。

专号通

为了保护用户真实联系方式,通过玖云平台提供的专号建立联系的呼叫业务。

专号通的典型应用场景是约车行业。以往乘客和司机联系时,双方来电都是显示对方的真实号码,这样会引起电话骚扰等现象。我们提供的专号通服务,可以将用户双方的号码隐藏起来,在司机确认接单时,玖云平台将该订单匹配一个专号。司机在发起呼叫时,通过玖云平台呼转至乘客,司机与乘客建立通话。这种通话技术有几个特点:1、保护了用户的隐私;2、通话体验与运营商电话无异;3、通话质量、语音质量好;4、呼转低延时。

除了约车行业,专号通的方案还可以应用于移动医疗 、物流众包、婚恋交友等领域中。

未来展望,自信而理性的认识

云通信(PaaS)在中国一定是一个迅速成长的市场,得益于SaaS软件市场爆发。未来SaaS服务应用将快速发展。像约车、婚恋、物流、社交、招聘、订餐这些SaaS软件对通信能力是强需求,从狭义的角度预测将存在千亿级的市场空间。

而拥有多年行业经验、优质资源、高效团队、业界口碑的大众通信,为玖云平台背书,让它得到了快速而良性的发展,目前已经有多方投资公司正在接洽中。

玖云平台目前已有大量的客户处于接入测试过程中,这个销售额对于玖云平台来说没有压力。

写在最后:

笔者与郑波虽然初次见面,时间也并不长,却被他爱笑、乐观、幽默的性格所吸引,他自信而理智,有情怀而不拘泥;正如大众通信总经理、玖云平台创始人郑波最后总结那样:“机遇总是伴随着挑战,未来看好有运营商合作基础的云通信服务商。谁有运营商资源,谁能够拿到更优质、更低价的底层资源,谁就有机会在这个行业中脱颖而出。玖云平台背后的大众通信公司,在这个行业已经积累了10年,与全国300个城市运营商建立着良好的合作关系,这就是我们最大的优势”,一切都充满着理性的自信,简单明了,却蕴含深刻。

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(文章来源:猿团 作者:瘦司)

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