不简单的“HR”,她要做员工入职前的福尔摩斯

铅笔道 | 2015-12-10 11:38:49

11月某晚22:54分,王珩突然收到一条短信,让她瞬间屏住了呼吸,“贵单位尾号XX收入9999元……”王对此数字很敏感,这是她的产品“较真”的收入之一。

“较真”主要为企业提供入职员工背景调查服务,以面向高层员工雇前调查为切入点,分为专业版调查、深度版调查。专业版调查强调“工作履历核查”“专业资质核实”两项服务。深度调查则更为全面,可查看员工360度(指通过雇员的上级、下级、平行和HR四个维度去调查)工作表现。“专业与深度的区别在于调查工作经历和访谈人数不同。”王介绍。

产品还未正式上线,目前已有20单,总交易额3万左右。该项目已入驻南极圈孵化器,享受其免费场地、云服务等支持。 

注:王珩已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性作背书。

做员工入职前的福尔摩斯

王珩在HR圈浸淫多年,尤为擅长员工背景调查。履历造假事件,她已经历过太多。“可能一个小伙子口才绝佳,心思机敏,但背后一调查,发现口碑很差。”

从业多年,她深知创业公司招人的风险。“有一个职位空缺,明天就要招到人,后天就上班,而短短30分钟面试,对一个人的了解仅是冰川一角。”王珩介绍,创业团队若选错了人,通常风险有二。首先,复制抄袭环境恶劣,一但创意、想法被不可靠之人传给竞品,后果甚恶;另外,若因性格、人品等其它因素,造成团队内耗,可能另团队错过3个月最佳起跑期。

正如企业会要求新员工入职体检,检测身体状况。在王看来,背景调查是对员工过往经历的一种“体检”。与市场上已有的招聘类产品不同,她想专注于背景调查细分领域来创业。“它们(猎聘、拉勾)是人才渠道,我们负责人才质检。”

通常,在对求职者有录取意向时,公司才会对其进行背调。HR会主动跟候选人提及背景调查工作,以作进一步了解。此时候选人身份变更为被调查人,在他同意的情况下,会配合HR提供相应的证件材料与证明人信息。

背景调查并不是一个很新的行业。若通过企业内部解决,HR会根据申请表上证明人的名字、电话,拨打过去询问情况,或者绕过证明人,直接百度候选人的前任雇主公司,通过总机找到人力资源部去核实。“找到了HR,对方一般会配合,但很多公司需要实名制才能接入HR部门,这点比较难。”

如果之前公司找不到,HR可能会通过 QQ群、微信群,或者是网上发布帖子等方式查找。

此外,HR也可提交背调订单给第三方,由第三方启动背调流程。“背调找谁,取决于谁的经验更多。”

王分析,目前第三方背景调查公司整体偏传统,市场上并无巨头,她认为运用互联网技术,可以带给这一行业一些变革。

“技术不是门槛,关键是有没有客户。”8月底,王找到合伙人冯会平,冯在某知名招聘网站已担任销售总监一职3年。

她看好冯拥有的客户资源,因为企业通过各大招聘网招完人的下一个流程一定是做背景调查。而那时的冯也正遇上了职业天花板,主动提出离职,已在家休整半年。加入王珩可发挥经验、资源优势,冯没思考多久就答应了。

产品初成

10月16日,“较真”微信端测试版产品上线,提供微信在线提交背景服务,用户可直接下单。HR只需在界面输入候选人名字,手机号码等信息,系统会实时向候选人发送提醒,候选人收到信息,提供相关的证明材料,如身份证,学历等,系统即可针对候选人6大基础项信息进行检测。

1、 身份证件验证,主要验证渠道为官方全国公民身份证号码查询服务中心。”有人会利用别人的身份证号码,做一个假证去求职,但这种情况大多存在于低层的员工,保安、保洁、保姆等类似的服务业的员工。“

2、 毕业证书、学位证书验证,可付费后通过学信网查询。如是2001年前的毕业证书,需人工发函至毕业院校查询。“学历造假一般会在大专以上的学历,如本科、研究生、硕士、博士等。”王说。

3、无犯罪记录证明,需由被调查人前往其户口所在地开具,核查此证明真实与否的难度较高。

4、是否有金融违规。主要检测候选人在过往的信用卡、银行贷款使用过程中,有无恶意拖欠记录。

5、法院公开诉讼。“候选人在工作中如果跟前公司有一些诉讼纠纷,那一定有他的原因在,企业招人时就要考虑到这些风险。”

6、商业利益冲突。需要检查候选人是否以法人、高管、投资人的身份在参与其他公司经营。

“较真”通过数据端口对接数据源,如对接人民银行下属征信机构查询个人征信情况,一定程度节约了企业自查的时间。对于候选人,可以微信直接上传相关证明材料,不需要再用扫描毕业证书,身份证等,以及发邮件的方式,只需一边拍照一边上传就可解决。同时也缩减了客户的订单周期。

以上方式仅适用于工作期限较短的初级员工。王作此功能的目的,是为了把受众群体扩大。而对于一些财务、营销、技术等核心或中高层级别人员,王建议企业启用更深层次调查。

深层次调查

王说,“中高层级别人员如果造假,大多会在工作时间、职位上动脑筋。”如一人2010年毕业,在A公司工作3个月,跳槽到B公司2年,又去了C公司,此人为了简历好看,把最开始的3个月抹掉,直接说10年就去了B,这是工作时间造假。职位造假的人更“聪明”,他默默摸清了领导的工作内容,跳槽面试时,把过往工作描述成领导做的事情,以此获得晋升。

深层调查的流程为:收到被调人提供的材料后,王会通过自主寻找证明人的方式,依次确认被调查人证明人的姓名、职位、电话号码是否真实,以及他与候选人的共事时间。

如果证明人是假的,王会在报告中备注此人有假,并标注假的原因和证据,同时不会采纳这些人的沟通证明,而是去寻找其他证明人。

之后,进行问题访谈。对于不同的职位,王会设定不同的证明人访谈问题。“调查员专业与否在于调查问题的设定,及与证明人的沟通是否深入。”王会针对工作态度、工作性格、团队关系、抗压能力等多维度问题询问。

调查完毕,王会告诉用户,证明人的信息与候选人提供的简历是否有出入,如果有不一致,再提供一些证据。但是否因此放弃雇佣,要用户自己判断。“我们不会人为修改证明人的语言和内容,我们只是他们陈述的搬运工。”

若是经理级别,”较真“会调查候选人的前2家就职公司,每家公司3个证明人。如果是总监级别,”较真“会查近3家公司,每家公司4个证明人。定价方面,经理级别是599元\位,总监级别999元\位。“总监级别竞争对手都报到3-5千。这是目前的推广价,近期会恢复原价。”

调查时间,经理级别不会超过48小时,总监级别不超过72个小时。

已有20订单

产品还未正式上线,王就有了订单。谈到第二单,王笑道:“这个很奇葩。此人由猎头公司推荐,应聘某地产公司总经理职位,年薪80万。履历上写明‘2009-2013年在一地产企业做项目经理’,‘2013-2014年在雨润集团做项目总经理’......”

结果,王查证此人无一段经历是真实的。“他在那地产企业只做了2年,不是项目经理,而是下属土建工程师,他“巧妙”地把自己包装成顶级上司。而且在问题反馈环节,他表现为抗压能力弱,管理能力欠缺。”王说,“但在面试时,他的口才和表现出来的专业能力,会让HR觉得遇上了宝。最终这个订单为客户节省了约16万。”

同期,王寻求融资。南极圈创始人潘国华是她的首要选择。潘是前腾讯人力资源部招聘负责人,很清楚人力资源的痛点,也了解背景调查服务的市场。在海蓝城的一家泰国餐厅,潘与王聊了近2个小时,最后潘下了一个结论:了解一个人的过程,100分为全面了解,面试可信度只能打到10分,背景调查能把这个10分提升到20-30分。

目前,“较真”入驻南极圈孵化器,享受南极圈提供的融资服务、云服务等。“我们得到了南极圈的背书,之后的技术开发也有着落了。”目前平台已有20单,总交易额3万左右,团队仅有5人。

为挖掘更多候选人价值,升级服务,王也在不断学习性格分析、九型分析等知识。新功能“人脉结构图”即将上线,在员工背调报告中,王会描绘出此人所在公司级别、人脉架构图,如他向谁汇报,同事有谁等等。“这将是我们在国内背调行业的创新。”

下一步,王打算上线HR共享互助平台。她发现,很多初级企业HR在做背调时,需要打电话托人不断打听,过程繁琐。针对此,她做一个信息发布交流平台,如A公司需要去查一位候选人信息,并附带上如“2014-2015年在B公司工作”,王通过数据匹配,把这条信息发送给B公司人力资源部,对方会收到相应邀请。

“相比大多数HR打电话、发邮件获得信息,这可使HR简化很多常规事务性工作。”王对即将正式上线的产品已有了较为清晰的设想。

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