左手Twitter右手Square,杰克 · 多西都在想什么

猿团 | 2015-12-31 15:34:17

今年10月,Dorsey以Twitter CEO的身回归,再加上一个月前Square上市,他同时成为了两家公开上市公司的CEO。这不禁让人想起两位科技界的大人物,SteveJobs和ElonMusk,前者同时运营着AppleInc.和Pixar Animation Studio,后者是Tesla Motors Inc.的CEO同时拥有自己的火箭制造公司Space Exploration Technologies Inc.。

而周旋于Twitter和Square之间的杰克 · 多尔西(Jack Dorsey)理所应当的成了众人关注的焦点。因为Twitter和Square都处在关键的时间点上,Twitter需要向失望透顶的投资者证明社交媒体对大众市场依然有吸引力,Square想要证明自己能在竞争极其激烈的支付市场中仍能杀出一条生路。Twitter的股价正处于前所未有的低谷期,自从Dorsey被任命为CEO以来已经下跌了16%;而Square的股价自从11月19日上市以来上升了36%,但仍然低于去年投资者支付的价格。

近日杰克 · 多尔西接受了Product Hunt的社区采访。数千名社区用户向他提了数百条问题,对于这两家企业,看起来杰克 · 多尔西是要两手抓的节奏。从以下摘录的这些问题回答中,你或许会发现他到底想的什么。

1、Twitter 究竟是什么,它又能成为什么?

社区用户:Twitter是一个新闻消息来源,请问你对Twitter抱有怎样的愿景?

多尔西:每当你希望了解世界正在发生的事情时,Twitter将成为你的第一选择,这是我们作为新闻网络所能达到的最佳效果。

社区用户:在未来5年中,Twitter的形象会发生哪些变化?

多尔西:我们支持用户以自由表达为初衷相互进行对话,并向当权者展示世界的真理。在未来我们将继续保持这些品质。

社区用户:你们如何看待巴西用户对于Twitter的重要性,你们将如何提升他们的使用体验?

多尔西:我们希望能为全世界的用户提供服务。通过聆听用户的声音,我们可以从中获悉产品的真实表现。我认为Twitter已经成为了公共信息的一个基础层面,因此它可以很好地融入到每一种文化之中。

社区用户:面对世界所发生的不公平事件,Twitter可以承担起哪些责任?

多尔西:Twitter可以让更多人意识到不公平事件的严重性,我认为这非常棒。用户可以在Twitter发起公开会话,并让全世界参与到会话当中。接下来我们需要提升公开会话的占比,因为只要我们意识到了问题所在,我们就可以对其进行修复。

2、Square和支付生态系统之间的那些事

社区用户:支付体系的生态系统正在逐渐远离传统的卡片市场并朝着NFC技术靠拢,在你眼中5年后的Square究竟会变成什么样子?

多尔西:Square的首要准则是赋予卖家以各种支付方式向买家收取金额的便利性,因为这样可以极大地促进产品或服务销售的成功率。我们的新款读卡器支持NFC和EMV功能,我相信这两项技术将会在未来 10 年内成为支付体系的主流技术。除此之外,我们还为卖家提供了哪些服务呢?最具代表性的无疑是Square资本服务,我们会向卖家直接发起投资以帮助他们获得成长。

社区用户:你在 Square 搭建了一个“内部仪表板”,在这个过程中最棘手的部分无疑是如何选择合适的数据来进行跟踪。在界定所要跟踪的数据时,你的思考过程究竟是怎么样的?Square 最关心的数据点是哪3个?

多尔西:所谓的“管理仪表板”是我为Square所开发的第一个程序,其目的在于监控公司服务的健康程度。这个程序让我们的决策变得更加简单。对Square而言重要的东西其实非常简单,最关键的指标必然是支付金额的总量,这是我们作出决策的根本依据。

3、华尔街所关心的指标问题

社区用户:在对Twitter的网络和业务成长性进行跟踪的时候,你最看重的是那些指标?

多尔西:我最关注的是产品的日常实用性,因为只有这样才能确保人们在醒来的时候会通过你的产品来查看世界所发生的一切事情。同理,但人们想要表达自己的观点并展开对话的时候,他们也会第一时间想到你的产品。世界上所发生的一切尽在Twitter我希望确保每一个人都能够参与到其中。

4、给企业家的一些建议

社区用户:对于那些处于迷惘期的24岁年轻人,你有什么建议?

多尔西:去做一些自己感兴趣、抱有激情的事情并向人们寻求支持。

社区用户:你在招聘的时候最看重的是什么品质?

多尔西:在招聘的时候我最看重的是应聘者的激情,因为这是很难在后天获得的一种品质。你为什么想要进入Square?你为什么想要进入 Twitter?如果我能够从应聘者的回答中发现饱满的激情,随后我会关注他们的领导才能和技术水平。我会将激情和目的性放在招聘的首位。

社区用户:对于在大学期间创业的同学,你有什么建议?是否可能兼顾事业和学业?

多尔西:当然可能,关键在于你如何对如何吸取最好的东西。就我本人而言,我开发产品和管理企业的技能大多是在离开学校之后才获得的,但我仅仅是一个个体。我认为这个问题的答案不止一个。

社区用户::Twitter和Square的盘子已经很大了,你希望在Product Hunt社区获得哪些帮助呢?

多尔西:我非常喜欢这个社区,仅仅是接受产品开发者和制造者的熏陶对我而言已经足够了。

5、关于科技水平的问题

社区用户:关于未来,你认为有哪些真切的东西正饱受人们质疑和猜忌?

多尔西:科技是一根杠杆,更是一件工具。伟大的工具可以提升我们的效率、增强我们的能力并让我们变得更富创造精神。我认为如果我们能够本着善心去打造一款产品,我们终将会消除彼此之间的隔阂,人与人之间也会变得更加平等。我会以积极、乐观的心态去看待未来,但当前所存在的负面言论实在太多了。(问答内容来自Medium,创见阮嘉俊/编译

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