电商格局大洗牌来了,B2C需要靠什么赢得未来?

申耀 | 2016-01-27 15:16:48

近期,工商总局网监司的一篇文章引发了整个电商行业的关注,网监司认为“自然人网店无须办照是特殊发展阶段的特殊规定,不宜长期延续”。

显然,这则消息传递出了一则强烈的信号,那就是:C2C电商今后不会得到更多的扶持了,也意味着C2C这一模式或许将开始逐渐走向衰落。

其实,在电商模式上,C2C衰落、B2C崛起在这几年一直是明显趋势。我认为,一方面,C2C模式滋生了大量不规范的交易,导致销售假冒伪劣商品、侵权、刷单等现象的集中爆发,引发了国际知识产权的纠纷和非议。

另一方面,整个中国电商行业也正从功能性主导进化到服务经济的阶段,以人需求为中心的电商会是未来的发展趋势。同时,在国家提出的“互联网+”大背景下,B2C对推动中国制造的转型和升级也具有十分重要的意义。

毫无疑问,接下来整个中国电商的格局将发生重大的洗牌,那么B2C需要靠什么赢得未来?在B2C几个核心的环节中,如商品品质、服务提升等方面又会出现哪些变化呢?

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C2C衰落的原因何在?

必须承认,中国电商的发展历史中,C2C模式是做了很大贡献的。这一点,要归功于淘宝当年的振臂一呼,对培育网购行为习惯和意识,孕育了新的商业模式。

但是时过境迁,C2C如今带来的危害远比其带来的好处大得多,具体表现在以下几个方面: 

首先,影响市场的公平竞争。众所周知,目前国家对C2C的监管政策相当松散,特别是不进行工商登记,相当于网店店主面对监管是隐身的,很容易逃脱执法和监管。现在个人网店里面严重的售假、严重的知识产权侵权等问题,和宽松的监管不无关系。

此外,不进行纳税,逃避税收和借助非正规渠道获取利润成为C2C模式中一些商户得以生存的“红利”。以税收为例,据业内人士粗略测算,C2C商家全年未缴税金数百亿元。这些危害都给其他正规经营的商家带来了极大的不公平,影响了正常的市场竞争秩序。

近年来,关于网店征税的呼声不断,相关部门也加紧对网店征税相关政策的出台。在未来,网店收税不可避免。另一方面,随着工商总局、商务部等相关部门对网络购物监管力度加大。可以说,C2C电商的最后一点“红利”也将不复存在。

其次,C2C模式的无边界野蛮生长已经成为经济毒瘤,泛滥的假货问题不仅给实体经济带来伤害,更是损伤了中国电商和中国制造的品牌声誉。

过去这些年,以制造业闻名于世的中国一直以来处在产业链的底端,凭借巨大的产量和廉价的劳动力成本在世界贸易中占据一席之地,但是一些C2C网站,尤其是淘宝上的假货却让世人加深了中国低端制造的印象。

显然,如果任由C2C继续在无监管状态下野蛮发展,无疑于扼杀中国很多产业的创新力,因为所有的商品想参与竞争只有打价格战了,这样一来,原本就假货横行的中国市场将失去原创的动力,“中国创造”之路或许将从此步履蹒跚,自甘堕落,沦为世界分工中最没有价值的一环。

此前,在第二届世界互联网大会上,京东创始人兼首席执行官刘强东就强调,把网上假货打掉只要做一件事,就是电商经营者必须登记营业执照,纳入工商的管理。他认为,登记营业执照后,可大幅提升了售假者的违法成本,在工商方面有资料了,如果售假,可以抓人、罚款、查抄,而现在网上卖假货的违法犯罪成本为零。

同样的道理,对于电商平台来说,把假货打掉也很容易,没有品牌厂商的授权,就不允许开店。每个品牌厂商都有几百个几千个代理商,只允许品牌授权代理商来开店。如果电商经营者拿不到品牌厂商的授权,平台不允许开店,自然就没有假货了。

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为什么说B2C是大势所趋?

在我看来,B2C模式之所以将成为未来中国电商行业的主流趋势,驱动来自于两个方面:中产阶级的大规模兴起以及由此导致的中国经济的消费升级换代。

更关键的是,在中国整体经济进入新常态,国家提出“互联网+”战略的今天,B2C模式的做大做强,还将有利于中国制造的转型,以及促进中国品牌更好的走向世界。

其一,中产阶级的兴起正在造就世界上最具活力的消费市场,中国中产阶级的爆发性增长是推动经济发展的活力之源。关键的是,它导致了中国经济的消费升级换代时代来临。

如今,消费拉动经济是国家和时代赋予的使命,在出口和投资疲软的背景下,消费升级也是提振市场经济的重要力量。从最近国家统计局公布的2015年经济数据中,也可以发现消费之于中国未来经济增长的重要性。

由此也不难理解,为什么C2C会走向衰落了,因为中产阶级群体更注重的是品质以及服务,而B2C则能充分满足这种需求的变化。

其二,与世界其他国家相比,中国缺乏的不仅仅是一两个享誉中外的知名品牌,而是整体上欠缺品牌文化和精神的沉淀,根治中国低劣的品牌联想,走上品质化国家之路是当务之急。

而“互联网+”的提出为国家竞争力赋予了新的内涵。换句话说,企业的竞争力上升了,国家也才能得到更好的发展。现在,以互联网为主要平台和内容的信息技术正与工业、能源、新材料等等领域的技术交叉融合,形成新一轮技术革命与产业变革,使互联网时代的国家竞争不再局限于传统行业的较量,而上升到了一个新的高度。

在这个过程中,我认为B2C电商将能为“互联网+”的转型战略提供更多的可能性,尤其是促进中国制造转型升级,提升中国制造品牌的竞争力将起到助推的作用。

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京东创始人兼首席执行官刘强东认为,电商经营者必须登记营业执照

从京东看B2C发展如何变化?

来自艾瑞咨询的数据显示,2015第二季度中国网络购物市场中B2C市场交易规模为4420.0亿元,在中国整体网络购物市场交易规模中的占比达到50.7%,较2014年同期提高6.2个百分点,B2C超过C2C成为网络购物市场的主流;从增速来看,B2C市场增长迅猛,2015第二季度期间B2C网络购物市场同比增长59.0%,增速远高于C2C市场24.0%的增速。

具体到B2C购物网站来看,京东近年来的环比增速高于B2C行业整体增速,在前九名的主要B2C购物网站中,京东占比甚至接近60%,京东模式的优势已充分显现。我的判断是,当B2C的市场份额超过一半后,中国网络购物市场则开始进入新的时代,电商格局大洗牌的过程也即将来临。

不过,抓住未来的主流消费群体是所有电商平台的不懈追求,当消费群体和用户需求发生变化,平台自身也要跟得上相应的变化。

那么以京东观之,未来B2C电商要赢得未来,赢得以中产阶级为核心的消费群体的认可,我认为必须在以下两个方面做到极致:

第一,就是商品的品质。对于许多B2C电商来说,未来的一个趋势是,必须尽快脱离原先单纯拼价格的思路,将更多精力投入到对产品和品质的关注中去。只有为为消费者提供更多有品质的商品,才能在越来越激烈的竞争中站稳脚跟。

京东当家人刘强东就认为,中国电商未来的出路,包括中国经济未来的出路,唯有走品质化、品牌化的道路。“京东第一次做中国消费者调查的时候,就发现价格不再是大家在网上购物最重要考虑的一点,而是降到了第三,最重要的是品质,服务排在第二位,价格排名第三。”

第二,就是服务的个性化。随着B2C电商迎来新的大发展,面临的还有消费者对服务个性化的追求,因此推出更加符合用户个性化需求的精准产品,同时在服务的各个环节上不再“千人一面”,是一个很重要的方向。这就是需要精细化运营、大数据分析等新技术、新方法的应用,尤其是结合大数据的C2B定制。

目前,很多人对中国经济发展前景似乎有些担忧。但据波士顿咨询测算,即使中国的GDP增速放缓至5.5%,到2020年,中国的消费市场仍将扩大约一半,达到6.5万亿美元的规模。未来五年消费市场所带来的2.3万亿美元增量,相当于当下德国或英国消费市场的1.3倍,其中42%的消费增量来自电子商务。

从这个角度来说,B2C的崛起只是刚刚开始,而且可以预见的是,中国电商的主流必然是B2C模式,而商品品质和个性化服务的提升,无疑将成为B2C平台能否做大做强的核心竞争力关键所在。

  • 城市合伙人