被曝光的“饿了么”急了,快速制定出一系列整改方案

猿团 | 2016-03-18 10:40:28

16日,针对被媒体曝光的“饿了么”网络订餐平台,各地纷纷开展调查和处罚:上海市食品药品监督管理局对“饿了么”去年11月未对入网食品经营者审查许可证、违反食品安全法的行为处以罚款12万元,对今年“3·15”期间被曝光的涉嫌违反食安法的行为约谈其主要负责人,并正式立案调查。北京市食药监局稽查总队会同通州局,已查封被曝光的无证经营餐馆;成都食品监管部门查封了被曝光的快餐店并对“饿了么”立案调查。

饿了么

“饿了么”表示,在315晚会播出相关视频后,就已下线所有涉事的八家餐厅;第一时间对于当时负责商户审核的相关责任人进行了严肃的处理;并成立专门工作小组,重新审核全国范围的餐厅资质,发现疏漏立即下线。并且将在下阶段采取包括开放监督热线、建立第三方监管企业内审核人员弄虚作假一经发现一律开除在内的多项措施。

近年来,监管部门已经对网络订餐平台进行多次约谈,并出台送餐标准指南等一系列监管意见,开放了政府监管数据的接口。“饿了么”创始人、CEO张旭豪称:“新食安法修订实施以来,‘饿了么’已在全国范围内下线违规餐厅两万多家,涉及违规行为包括无证无照、证照不全、假证、套证、超范围经营等。”不过,他也表示,目前线上餐厅资质不全的情况仍然存在。

网络订餐平台乱象

一边是监管力度不断加强,一边是网络订餐平台上的“黑餐馆”伪装手法不断翻新,“阴阳地址”“多店一证”“僵尸复活”等线上餐厅乱象丛生。

有记者设置了上海某地为送餐地址并登录网络订餐APP,点击快餐类美食并按照距离排序后,查询了排名前十的饭店,发现至少有7家出现证照不符的现象,一些标称地址与实际地址严重不符合。例如,上海市宝山区方正路是一条有多个无证照餐饮店的小路,这条街上的菜饭骨头汤、葵姨瓦煲饭、正宗四川麻辣烫等商户在“饿了么”上标识的地址和证照,一律写的是“上海市长宁区仙霞新村街道茅台路462号临”。而事实上,这个地址距真实地址有30公里。此外,一位食药监系统管理人员透露,在巡查时发现,有些订餐平台上的无证餐馆被强制下线后不久,竟然换个招牌再次上线。

业内人士称,同时需要承认的是,第三方的网络订餐市场作为一个相对较新的业态,早期发展粗放,政策法规中也缺乏对网络交易平台的明确规定和具体要求,平台在早期对线上商户运营资质的审核、证照采集等工作没有一步到位。

“监管部门目前的思路就是,无论是线上还是线下,监管的原则应一视同仁。”阎祖强说,目前上海已经制定了《网络订餐食品安全监督管理办法》并公开征求意见,明确第三方平台应当对入网餐饮服务经营者进行实名登记。北京市食药监局也开始试行《北京市网络食品经营监督管理办法》,对全市网络食品交易提供者推行规范化管理。

"饿了么"事件对风投也提出了新的挑战

信息显示,“饿了么”自2011年开始第一轮融资,至2015年底已经融资多轮。20151月,当“饿了么”宣布获得新一轮3.5亿美元融资,投资方包括中信产业基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本时,已经是其在两年内获得的第四笔融资;随后,20158月,“饿了么”又获得6.3亿美元融资,据悉由中信产业基金、华联股份[0.79% 资金 研报]领投。2015年底,“饿了么”再获阿里巴巴12.5亿元投资,并成为公司第一大股东的消息也传得沸沸扬扬,被认为是BAT在外卖O2O上的新布局。

可见,追逐其中的风投和战略投资人都大名鼎鼎、经验颇丰。“按理,他们在投资前都会做尽职调查,相信他们也一定做了很多的考量。”昨日,一位资深市场人士表示,在这位市场人士看来,“饿了么”的盈利模式是可预测的,作为经验丰富的投资人,按理应该可以设想到被3·15晚会揭露的“问题运营场景”,从而设计出相应的“防火墙”。如今,“饿了么”事件的发生,显然给风投在投资过程中对运营风险的把控,提出了新的挑战。

  • 城市合伙人