马来西亚一家服务推荐公司成功融资100万美元

猿团 | 2016-03-23 11:31:51

RecomN是一个网络平台,马来西亚和印度尼西亚的用户都可以通过其寻找服务商。在戈壁投资有限公司为其注资一百万美元后,其成功地打入了东南亚市场。而当初成立RecomN的原因,是因为其投资人之一的Alex Tan和Min Lua在其它网站寻找服务时都有过很不愉快的经历,因此RecomN便于2014年7月诞生了。

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当初Tan在一家自称提供专业服务的公司网站上寻找一个管道工,但是后来Tan发现热水器反而不能使用了,甚至无法修复。而Lua 通过网站找了一个摄影师,他在网上点击率很高,但却弄丢了她的婚礼视频。

这些经历让他们意识到,永远不能相信这些网站的吹嘘。像婚礼和家庭大规模维修这样的事,人们是不经常做的,所以找到的服务人员很可能是他们不认识的。Tan说过,要找一个可靠的服务,最好是通过朋友和家人的推荐,但这只能在朋友认识某些服务人员的情况下才行得通。

在成功筹到资金之前,Tan和Lua极力证明他们想做的网站在马来西亚是有市场的。今年,他们将用筹集到的资金在另外两个东南亚国家开拓市场,但最终选择选择哪两个国家还有待商榷。现在他们的创业公司已经被视为马来西亚最好的、印度尼西亚最大的服务推荐平台。

  公司目前最大的两个竞争对手也来自马来西亚,并且有雄厚的资金支持。ServiceHero公司筹到270万美元,而 Kaodim公司则有4百万美元。Tan和Luna表示公司将开发新的业务,而不仅仅是像家政类的服务。

公司目前主要有两种收入方式,一是为服务商提供信贷订阅服务,二是为那些没有自己网站的公司在RecomN的电子杂志上做广告。

核实服务商信息,颁发证书

就像其它的服务推荐平台一样,RecomN公司会在考虑花费和其它因素后为消费者匹配服务商,同时他们还采用了一种高频率的审查系统,在检查了服务商的注册号等信息之后,他们还会致电相关用户以收集反馈意见。为确保用户的反馈信息真实有效,公司员工会问很详细的问题,比如项目持续多久,过程中的执行情况以及最终花费。Luna说:“有时用户会留下一个假地址,但我们会发现并请他们更改。”这使用了这个系统后,服务商在提供了服务之后得到的平均分达到4.8分。

 公司希望开拓新的市场,扩大规模,这就意味着现有的“访问并回馈”的方式会变得困难。他们希望在平台有了稳定的用户以后,可以为服务商提供更多可靠的反馈信息。

 Luna说:“最开始我们做的可能不够完善,但我们会持续关注用户有没有写下真实可靠的反馈信息。到后来,我们就不用再打电话回访了,因为他们会主动留下回馈。”

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