【猿团专访】| 梁振宇:信息无障碍,互联网企业的增值马车

猿团 | 2016-03-30 09:46:59

可能你无法想象,视障者可以向我们明眼人一样,使用所有互联网产品:用滴滴叫车、用微信聊天、用淘宝购物、用百度找资料……借助信息无障碍与科技的力量,所有人都将是其中的受益者。

除了BAT等诸多企业,2016年猿团也宣布加入了中国信息无障碍产品联盟,致力信息无障碍化公益事业。那么,到底什么是信息无障碍?它的发展对互联网企业而言又意味着什么?此次,有幸接触到中国信息无障碍产品联盟的秘书长梁振宇,带着敬仰与疑问,笔者采访了这位“特殊”的创业者。

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中国信息无障碍产品联盟秘书长 梁振宇

以下是猿团记者专访内容,原创作品,如需转载请注明出处。

他和中国信息无障碍产品联盟

梁振宇,一位商科出身的公益人,现在是中国最早专注互联网信息无障碍的公益机构——信息无障碍研究会的负责人,并于2013年联合BAT等公司联合发起了中国信息无障碍产品联盟,出任秘书长。一直以来,他致力于推广信息无障碍,将公益效应与互联网科技影响相结合。

说到自身的工作,梁振宇表现得十分淡然,反而直言自己“就是负责干活儿的人”,看得出对于信息无障碍联盟的工作他乐在其中,似乎不是创业者,更像一个温暖的公益人。

作为联盟的联合发起人,责任二字在他身上烙印明显。他说,“我和我机构过去十年来一直专注在信息无障碍领域,我们深刻认识到,推动信息无障碍是一个系统性的事情,需要包括互联网公司、政府部门、民间机构等在内多方面的协作,所以我们决定发起联盟这个协作型组织,集合尽可能多的有责任感的力量。我个人是一个天生喜欢解决问题的人,看到互联网产品没考虑信息无障碍,我就浑身难受,忍不住要为之做点什么。“

那么,到底什么是信息无障碍呢?

“信息无障碍”概念起源于西方发达国家,主要用于互联网环境,指互联网产品可以被包括老年人、视障者、听障者、读写障碍者等特殊用户在内的所有人顺畅使用。“中国信息无障碍产品联盟(CAPA)”是在W3C、中国工业和信息化部电信研究院的支持下,由腾讯、信息无障碍研究会、阿里巴巴集团、百度、微软(中国)共同发起,IBM大中华区信息无障碍中心作为咨询单位的组织机构。联盟针对残障人士、以推进互联网和软件领域的信息无障碍,确保每个人能够使用互联网产品和软件产品的基本功能为宗旨,不断促进企业内外的互联网产品和软件产品符合信息无障碍技术要求。

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而在信息无障碍这一概念已经于欧美很成熟的情况下,国内却还处于普及阶段。梁振宇表示,联盟的成立便是要从咨询、培训、标准制定、协助产品做信息无障碍优化、宣传倡导、政策推动等方面来促进中国互联网信息无障碍进程。目前,联盟的成员已有数十家,包括各个知名互联网公司和一些政府单位。

发挥创业力量,改变更多人的生活

互联网,对健全人意味着什么?提高工作效率、丰富生活,诸如此类。而对于视障者来说远不止如此,视障者由于身体缺憾,无法像健全人那样便利地参加公共活动、获得教育机会、了解世界变化,换句话说,视障者千百年来一直是被主流社会排除在外的群体。互联网的出现,彻底改变了这个残酷现实。

可能你无法想象,视障者可以向我们明眼人一样,使用所有互联网产品:用滴滴叫车、用微信聊天、用淘宝购物、用百度找资料……而所有这些都是是通过一种辅助软件——读屏工具来实现的。梁振宇表示,若互联产品没有考虑信息无障碍,读屏工具就无法作用于这款产品,或作用得不顺畅,视障者也就无法使用了。

采访中,梁振宇表示,互联网产品考虑信息无障碍,实际上是进行可用性、易用性等方面的优化,所以对产品的所有用户都是有益的。“如果要说比较突出的受益群体,那就是老年人、视障者、听障者、读写障碍者这几类群体。这类群体在中国有上亿人,是庞大的用户群,但很多互联网公司还不知道,原来这些人群也是他们的用户。”

实际上,目前互联网行业刚开始了解这个概念,刚开始做些事情,信息无障碍在国内还处于起步阶段。谈及国内外的区别,梁振宇表示,“国外的互联网公司将考虑信息无障碍视作理所当然的事情。我曾经接触过一位facebook的工程师,他甚至认为,产品没考虑信息无障碍,就是不完整的、是不该拿出手的。”国外的这一现象除了与社会文明的发展有关,也与其中的商业价值不无关系。

互联网企业不可忽视的价值挖掘点

目前我国已有超过1300万视障群体,在互联网高速发展的今天,视障者也迫切需要通过移动端来完成对信息的获取,因此无论是从产品普及还是社会责任的角度,企业都应该关注这些特殊群体的需求。

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在他看来,互联网企业重视信息无障碍是十分有意义的:其一,企业正确认识信息无障碍,这是对产品用户体验的提升,既然能提升用户体验,就是值得去做的;其二,推广信息无障碍,这里面确实有巨大商业价值,互联网产品信息无障碍程度越高,越容易吸引总量庞大的特殊用户群体。

梁振宇表示,企业在信息无障碍方面的服务有着不小的可行空间,“完全值得将信息无障碍纳入产品更新维护的常态化流程之中。换句话说,每个版本都要考虑信息无障碍。”据他透露,目前中阿里巴巴、百度、腾讯、滴滴,都正在往这个方向尝试。

信息无障碍,互联网行业发展的必然趋势

前面提到国内外在信息无障碍的发展上存在着巨大差异,但随着社会经济及互联网的深度发展,这种差距将会逐渐缩小,梁振宇表示,他和联盟成员都坚定地认为,信息无障碍是中国互联网行业发展的必然趋势,一定会有越来多公司考虑、重视——事实上,这已经在发生。

“国内现在能做的地方很多,包括激励性的政策、行业内部的自律和规范、专业的第三方咨询和协助(这也是我们中国信息无障碍产品联盟正在做的事)等等。”对于信息无障碍在中国的发展,梁振宇有着清晰的认识,也正和他的团队一起为之不懈努力。

采访最后谈到联盟的最新动态,他表示,联盟即将发布一款名为“可及”的App,这实际上是一个rank、榜单,对国内一百款左右主流的App进行信息无障碍情况的测评、排名,并给出基础的报告。“应该在年中就会上线,大家可以关注。”总而言之,任何互联网公司参与信息无障碍,都会是有独特价值的。他表示,中国信息无障碍产品联盟欢迎更多企业加入,感兴趣的企业可与他们联系:Link@siaa.org.cn

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