不惧机器人Tay被“玩坏”,微软要将聊天机器人带到生活每个角落

猿团 | 2016-04-01 10:20:30

微软最近推出的人工智能聊天机器人TayTwitter用户调教成为种族主义者,这让微软公司倍感尴尬,但微软并没有放弃对聊天机器人未来的发展,而且这仅仅是开始。在旧金山举行的微软年度开发者大会上,首席执行官萨提亚·纳德拉宣布公司计划将聊天机器人的世界带到“对话平台”,这意味着不仅仅是Skype,还有其他通讯工具,比如SlackOutlookLINE等都可以使用聊天机器人。

关于聊天机器人的消息,彭博社在此前已经报道过。但今天上台演示聊天机器人包括微软自己的虚拟助手Cortana,旨在帮助为未来的通讯、生产力铺平道路,并集成到商业和品牌中。


Skype的演示中,公司展示了Cortana的丰富功能,直接把Cortana助理集成到应用里面,她可以帮助用户做很多事情,比如在你的消息里确定人物、地方和事物,并且下划线突出显示这些信息,如果点击这些信息还会像名片那样显示更多的人物信息。她也能够帮助你执行各种各样的任务,例如将项目添加到你的日历,预订旅游或酒店房间,甚至与朋友进行短信交流。

集成CortanaSkype有趣的地方是:它能很大程度上理解你正在说和做的事,而且不只专注于手头单个任务。

例如,在今天的演示中,Cortana能够弄清楚用户是在参加一个会议中与同事进行交流,它能够阻止日历和旅行提醒以免打扰本次交流的正常进行,甚至它还主动介绍酒店聊天机器人加入这次谈话以建议预定酒店客房。当威斯汀酒店聊天机器人弹出来的时候,它显示了各种房间与房间图片的缩略图和定价。通过两个步骤的操作,它完成酒店房间的预订,并将该信息自动添加到用户的日历。

因为Cortana理解用户的个人人际关系,她还建议用户给一个住在这个城市的朋友发信息,甚至代表用户给该朋友写了一段短消息。

今天,集成聊天机器人的Skype预览版在Windows上、iOSAndroid平台上同步推出。这样可以让用户测试Skype聊天机器人并提供反馈。

顺便一提,适配SkypeHololens(微软的全息眼镜)也于今天发布,但是没有集成聊天机器人。

尽管Cortana是微软最领先的“聊天机器人”,但是在微软的愿景中,这只是未来聊天机器人的一个范例。该公司还公布了一项更大的计划,该计划旨在帮助开发人员为Skype和其他地方构建自己的聊天机器人。

该公司推出了第一个Skype聊天机器人的SDK,可以让品牌商、企业和其他第三方创建符合自己要求的Skype聊天机器人,并将该聊天机器人无缝地集成到与用户的交流中。这里不只是文字处理聊天机器人,目前我们已经看到了够多的基于短信的虚拟助手,而Skype聊天机器人可以处理音频和视频,该公司表示。


在这方面,Skype视频聊天机器人就是一个例子,它提出了一个不同的视频通话体验,你可以通过Skype在虚拟环境中呼叫聊天机器人。

对于微软,聊天机器人不仅仅是一个让更多人使用Skype的功能特性,也不是展示其通过必应搜索支持的Cortana助理。该公司提醒与会人员,每个月有超过3亿用户使用Skype进行联系,但聊天机器人的潜在能力远远超出了Skype的用户基础。

据提亚·纳德拉表示,聊天机器人是下一个应用程序,他们将通过技术使今天许多让人感到困惑的大量移动应用程序,以及无尽的网站导航变得易用。聊天机器人将会工作得更好,因为你只需使用自然语言与他们交谈。

“我们想把人类语言的力量更普遍地适用于所有的计算接口和计算机交互,”他解释说。“聊天机器人就像你交谈的新应用程序,你不用亲自去寻找多个应用程序、网页或网站“

提亚·纳德拉介绍了微软的聊天机器人框架,允许开发人员构建智能聊天机器人,让它可以在任何地方为用户工作,比如SMSSkypeSlackOffice 365E-mail等等。

该公司还发布了聊天机器人目录,简短地介绍了几个它们已经创建的聊天机器人。这包括Build聊天机器人,该聊天机器人帮助与会者浏览这次会议本身;Bing新闻聊天机器人和另一个Bing图片聊天机器人,这两个聊天机器人帮助你浏览网页;一个图片说明聊天机器人用来理解图像,以及Bing音乐聊天机器人用来搜索YouTubeVevoLyricFind找到更多的歌曲。

聊天机器人“代表一个巨大的编写新类型应用程序的机会”提亚·纳德拉告诉开发人员,聊天机器人将被“核心化”,就如.NET语言适用于所有应用程序编程一样。适用于Windows桌面、AndroidiPhoneiPad,包含预览版聊天机器人的Skype的最新版本已经发布

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