为什么Facebook的免费上网服务会在印度惨遭封杀?

猿团 | 2016-04-07 10:54:07

马克·扎克伯格(facebook的创始人)试图将facebook带到印度农村地区,但遭到了强烈的抵制。当地100万的居民,457公司以及800创业公司都联合起来反对。

面对这些强烈的抵制,facebook意识到要在印度扩大自己的影响力不太容易。但这是facebook决定如何进入印度市场时政策失误的后果,当地人们的反应给了facebook一个很好地机会去重新审视自己的策略。

在其它地区,facebook会先进行市场调研、试运行,调整策略后在正式运行。用户在试过facebook后,发现这是一个很有趣的网站,Facebook 也可以利用这些反馈进一步完善自己的网站。如果他们在印度也这样做,就不会是现在这样的情况了。但是要想在印度拓展自己的市场,必须更加深刻地理解当地用户的消费习惯。


只重视自己的产品是远远不够的

亚马逊和优步等公司就意识到了他们在美国的商业经验和模式在印度是不适用的。在旧金山,他们第一商业信条就是:只专注于自己的核心产品,然而这在印度是行不通的。对优步来说,美国是一个高度成熟的市场,私家车众多,信用卡持有量很大,优步只需吸引车主和乘客使用自己的服务即可,所以公司在美国得以快速扩张。但在印度,他们还需要引进第三方支付,甚至被迫接受现金支付,这是他们在任何地方都没有遇到过的。优步还成为了当地的金融机构和出租车公司,因为当地很少有人自己有私家车。

同样,在印度你不可能指望商品从库房发出后就有快递公司帮你送货,亚马逊在当地还变为了一家高效的物流公司。杰夫.贝索斯(亚马逊的创始人)最近在一篇文章中提到:“亚马逊要重新审视我们一直以来认为理所当然的事情,为了扩大印度的市场,我们需要做一些我们从未做过的事情。

无论是亚马逊还是优步,只有在他们充分适应了印度市场后才能和当地的公司竞争。那么,facebook又该怎样做呢?

必须赢得当地消费者的信赖

任何国外的公司在印度都必须与当地的公司合作,因为他们在当地的影响力不容小觑,印度些低收入的消费者只信任他们熟悉的当地品牌。在更偏远的一些地区,那些商店对他们来说更是与外界保持联系的渠道,这一部分原因是印度和美国的的文化差异。在美国,人们喜欢自己动手,因此美国人喜欢尝试新的东西。而印度人更喜欢买做好的东西,因此他们更依赖别人,印度人不会因为facebook的到来而抛弃他们长期信赖的商家。

免费的东西不一定会受到追捧

西方人习惯认为这些低收入的居民会喜欢免费的东西。事实上,在可以承受的范围内,印度人更看重实用性而不是价格。从战略角度来说,国外公司更应该考虑怎样即刻给印度人带去好处。

印度人最终会接受的

硅谷方面表示,无论有没有西方公司的参与,印度人最终是会接受的这些服务的,就像他们在6个月内开了一亿个银行账户一样。在接下来的一年,印度人会逐渐接受这些服务。马克·扎克伯格表示将继续在印度进行这一项目,他们将努力赢得当地人们的青睐,而这将是一个长期的过程。

  • 城市合伙人