容联七陌获3500万人民币A轮融资

猿团 | 2016-04-15 14:16:11

4月14日最新消息,企业SaaS通讯服务提供商容联七陌在京召开发布会宣布完成3500万人民币A轮融资,容联云通讯领投;同时,正式推出七陌云电销,力求为企业构建客服与营销的完整闭环服务。

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据悉,容联七陌成立于2014年6月,隶属于北京容联七陌科技有限公司,是一家专注在企业通讯领域的SAAS云服务提供商,为企业提供专业的云客服、云电销、云总机、云会议等企业通讯产品,2015年8月20日获得容联云通讯1000万元天使轮融资。目前平台付费企业已超过5000,覆盖坐席超过50000,服务行业包括不限于金融、教育、互联网、O2O、汽车、医疗等多个行业。

容联七陌联合创始人兼 COO 彭伟坦言,客服市场确实高频,但市场本身很小。最早一批的在线客服服务商年收入不过三四千万,市场加起来也就在 2-3 亿。云客服市场可以让企业付费的点有三——语音通讯、咨询、工单+智能机器人。但整体而言企业对工单的付费意识比较低,但很愿意为 callcenter 付费,因为语音是刚性需求。这也是容联七陌主打语音通话的逻辑。

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