Shopify 收购 Kit CRM ,又一家公司要进入聊天机器人领域了

猿团 | 2016-04-18 17:31:47

当前的聊天机器人热潮又带来了一件收购案。Shopify 在日前宣布将要收购一家叫做 Kit CRM 的创业公司。这家公司的服务是帮助商家通过短信息与顾客互动——没错,这就是所谓的“对话商务”。Shopify 是一个拥有 243000 商家客户的销售平台,下至小型网店,上至特斯拉和百威这样的大品牌都是 Shopify 的客户。

“对话商务”指的是现在有很多在线商店(特别是电商网站)都在开发一些自动化的工具,在这些工具的帮助之下,它们可以通过短信息或其他热门的通信平台为顾客提供支持,并解答关于产品和发货这些方面的问题。

微软最近刚刚 在Skype中加入了聊天机器人功能 ,还为开发者提供了一个 聊天机器人开发工具包,帮助他们为其他平台开发类似的小应用。Facebook 也在昨天公布了 用于 Messenger 的聊天机器人。事实上,Shopify 是 Facebook 聊天机器人的早期使用者之一,它已经宣布了 将要整合这一新平台。


在收购 Kit CRM 之前,Shopify 的商家用户已经可以通过 Shopify App Store(为 Shopify 的在线商店软件提供额外插件的商店)使用 Kit CRM 的功能。Shopify 表示 KitCRM 的插件是 Shopify App Store 上评价最高的应用之一,而且它最近的一次更新还加入了用于接入 Shopify App Store 其他应用的 API。

Kit CRM成立于2013年,它的种子轮投资者是TechnicolorVentures和Visionnaire Ventures。这家公司的产品是可以实现多种功能的“虚拟营销工具”,比如在 Facebook 和 Instagram 上投放精准广告,在企业的 Facebook 专页上发布更新,根据顾客的购买活动推荐商品等。所有这些功能都可以通过短信息实现。它的服务重点是让商家通过短信息进行特定的在线业务。

不过,这家公司最让 Shopify 看中的似乎是它的聊天机器人,因为 Shopify 表示它的目标是进一步专注于“对话商务”趋势,也就是商家和顾客之间的对话。

“我们相信短信息是移动互联网的重要入口,而对话商务对于 Shopify 来说是一个巨大的机会。”Shopify 的首席营销官克雷格·米勒(Craig Miller)在一份声明中说道。

我们目前还不知道此次收购的详细条款。作为收购协议的一部分,包括创始人迈克尔·佩里(MichaelPerry)在内的 Kit CRM 团队将会加入 Shopify。目前 Kit CRM 在 Shopify App Store 上的应用还会照常提供,不过之后它可能会被下架。该公司表示收购工作尚未完成,所以它在那时无法透露未来是否会继续向非 Shopify 用户提供服务。

Kit CRM 目前的计划是在 Shopify 旗下继续开发他们的产品,同时逐渐完成整合工作。

  • 城市合伙人