企业微信这只狼来了 SaaS领域会出现何种变局

钛媒体 | 2016-04-21 15:45:14

4月18日,备受关注的企业微信1.0版本正式发布。与微信不同,企业微信定位为一款办公沟通工具,适用于各类型的企业和机构用户,助力企业提升工作效率。此次发布的版本除了具有微信的聊天功能,还集成了公费电话和邮件功能。在OA功能方面,结合了公告、考勤、请假、报销,用户在手机上即可完成办公需求。

而早在2014年12月,阿里发布钉钉发布1.0.0测试版,为中国企业打造的免费沟通协同多端平台,消息、移动办公签到、审批、邮箱云盘,功能齐备。

除了慢半拍,被时常吐槽掉队的百度,在企业级市场,SaaS领域,BAT终于又要再次聚集。加之纷享销客、销售易等创业型公司,一时间,SaaS领域,巨头与新贵齐聚。

SaaS服务

企业级服务为啥如此大热?

依据IT桔子的数据,在2015年,企业服务领域共完成融资 512 次,总投资金额达到 282 亿元人民币,相较于 2014年,投资金额直接翻倍。虽然SaaS只是企业服务领域所占比重相对不大的一部分,但SaaS服务未来的重要性早已在业界达成共识。SaaS电商系统及服务提供商千米网在成立一年以内获得逾5千万元人民币,移动销售服务提供商纷享销客在一年的时间内拿了三轮近2亿美元投资,一系列融资大手笔已经落定。

企业服务,甚至是其细分的SaaS领域受追捧度可见一斑。不仅仅投资机构看好SaaS服务,咨询机构也不例外。易观数据显示,2014年,国内企业级SaaS的市场规模达到117.5亿元人民币,增长率72.2%;2015年达到199.3亿,增长率69.7%。以70%左右的年增长率计算,国内企业级SaaS的市场规模在2016年突破300亿基本上是没有悬念的事情。

对标国外,SaaS前景无限。美国有2700万家企业, Oracle、SAP、Salesforce三大企业级服务公司,总市值3500亿美元。即便是聚焦到企业服务SaaS领域,也有Salesforce、WebEx、Office365这样的业界翘楚。但中国7000万家企业,却没有百亿美元市值的企业服务公司,甚至尚没有50亿美金的SaaS公司,相信但不久的将来一定会产生。

加之,宏观环境也来助力。国内经济大环境持续严峻,而人力、经营成本持续上升,企业的成本意识更为敏感,因此企业希望能够通过更小的代价去达成需求。由于SaaS更加便宜,能够满足企业控制成本的需求,所以市场对企业级SaaS的认知已经越来越清晰,企业用户选择SaaS的方式去解决自身问题的意识已经逐渐形成。

当然,网络环境升级,硬件设备迭代,移动互联网普及,给SaaS的发展创造了良好的基础和推进力。

万事俱备,SaaS火爆水到渠成

爆发之后,企业级SaaS将走向何方?

然而火爆带来的必然是SaaS企业如雨后春笋般涌现,可能不会像C端的千团大战那么夸张,但未来百S(SaaS)大战自然是避免不了的。那么,未来协作沟通领域,企业级SaaS将走向何方?

1、来势汹汹的阿里、腾讯,将加速市场培育。

中国企业级服务市场的规模将是万亿级别,即便BAT入局,也不会一下子有这么大的胃口能全部吃掉。但阿里和腾讯的入局,凭借其品牌美誉度和号召力,以及强调的资金补贴实力,必然能吸引更多的企业关注和使用企业级SaaS产品和服务,对于有一定使用门槛的SaaS产品,是极好的。

当然,对于腾讯来说,企业级微信也可能是放出的烟雾弹,先排兵布阵,但是先不发力,观时局而后动,毕竟即使对于腾讯来说,先发也是有风险的,先驱还是烈士暂时拿不准。索性还不如静观其变,待产业链明朗时,再集中资源后发制人也不是不可能的。但即便是这样,凭借腾讯强大的号召力,也能促进企业级SaaS往前发展。

不过需要强调的是,像C端产品手机、电脑买到手直接扔掉说明书就可以直接熟练上手,在B端的SaaS领域是可望不可即的。对于需要市场培育,需要时间培训才能上手熟悉的SaaS产品,阿里钉钉和腾讯企业微信的入局,带头和示范效应还是相当明显的。毕竟只能蛋糕做大了,才有得分不是么?

2、术业有专攻,专业的事情交给专业的公司。

阿里钉钉,腾讯企业微信都是瞄着做SaaS平台去的。但实际上SaaS既需要平台,有需要工具或应用。平台一定程度上可以应有尽有,实现“全家桶”,但企业服务市场的特殊性,有需要专业的公司来提供专业的服务。比如网络会议、OA、企业邮箱、财务软件等领域,企业市场对产品的稳定性,适配性以及安全性有着更高的要求,平台型产品不可能所有的SaaS工具和应用都亲力亲为。

刚刚发布了1.0版本的企业微信团队就公开表示,企业微信的下一阶段着重与API接口的开放。最终专业的事情会讲给不同的专业公司。


3、创新很可能产生于创业级的企业服务中。

尽管创业级的中小企业服务并没有强大的技术和人力优势,但正因为其聚焦,因为其危机意识,很可能从细小的应用、服务中找准位置,聚焦某一特定市场。比如聚焦财务或HR等职能细分,也可能聚焦网络视频会议、在线培训等功能场景细分。

SaaS的未来是可能非常垂直的,毕竟企业的需求设计方方面面,360行,行行出状元的局面既有可能在企业级SaaS出现。

4、一站式服务。

未来,企业或用户不在需要下载超级多的APP,而是希望尽可能实现集成,将多个场景集成到一个APP中,实现企业内部与外部,企业与企业之间的连接和沟通。最终,既满足企业客户的刚需、痛点、又能确保高频(经常使用)。

对于SaaS产品和服务来说,开放性和兼容性就显得尤为重要,毕竟集成会在未来变成必选项。

5、移动化。

移动互联网时代,手机对于工作的影响是不可取道的。必然,对于协作沟通类SaaS产品来说,必须实现跨终端的兼容并确保良好的体验。

6、中国式管理适应性。

既然企业级服务,目标客户自然是企业,尽管最终也是C端用户再用,但是首先得能说服企业(B端)埋单,不然连使用的机会都没有。

企业市场的用户必然会面临基层员工和管理者的囚徒困境,监管为主还是激励为主,萝卜还是大棒,说白了无非是以老板为导向,还是以员工为导向。对应的产品则是阿里钉钉和腾讯企业微信。老板很爽,则很可能员工杯具,毕竟很多事情难以两全其美。

但不管怎样,只有能为企业创造价值,老板才会埋单;只有不给员工添堵,最终使用者才会多用。

7、美国暂时领先,未来看中国。

中美的对比数据中也可以看出企业级服务领域的巨大机会,比如中美风险投资在2 B和2 C两个领域的投资比例,中国是95%(2C):5%(2 B),而美国是60%(2 C):40%(2 B)。

而简单的从企业数来对比,美国2700万家,而中国有7000万家。美国每10人就有一个公司,而国内的比例还远远低于此。可见从长远趋势来说美国暂时领先,未来看中国。

以及也不排除,在SaaS领域,美中合作是典型。

不管采用何种模式,作为企业级服务,SaaS产品不可能像C端产品那样一蹴而就,或者短期形成爆点。企业级服务需要足够的耐心和投入,加上足够的时间周期培育,才能出成果。最终成功的,取胜的一定是产品和服务,而非简单的营销手法。

  • 城市合伙人